LEMMEX: un enfoque ágil para las consultorías de diseño de servicios
DOI:
https://doi.org/10.5965/1982615x14312021222Palabras clave:
service design, metodologías ágiles, experiência do usuário, diseño centrado en el usuarioResumen
Este artículo trata sobre la aplicación de un enfoque ágil a proyectos en diseño de servicio utilizados en consultorías del grupo LEMME —UFSC en alianza con Sebrae/SC. El procedimiento metodológico utilizado para el estudio de caso (LEMMEX) és una adaptación del diagrama de flujo de Teixeira, Henrique, Braglia & Gonçalves (2018); desarrollado a partir de los enfoques de Garret (2010) y Teixeira, Benedet y Hoppe (2015). El método estandarizado de optimización en el tiempo de análisis, mayor profundidad en los ítems relevantes para la solución propuesta y más seguridad para la toma de decisiones.
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