Technological innovations in credit cooperatives: an investigation of mobile service in a credit cooperative in the city of Guanhães-MG

Authors

  • Fabricio Rocha Farias Federal Institute of Minas Gerais, IFMG, Brazil.
  • Kenia Marise Martins Federal Institute of Minas Gerais, IFMG, Brazil.
  • Lucas Vieira Costa Federal Institute of Minas Gerais, IFMG, Brazil.
  • Nágila Giovanna Silva Vilela University of Sao Paulo, USP, Brazil. https://orcid.org/0000-0002-8279-2763

DOI:

https://doi.org/10.5965/2316419010152021102

Keywords:

Mobile Banking, Incremental Innovation, Credit Cooperative

Abstract

Credit cooperatives seek to adapt to new market needs in order to deliver solutions to their associates through the use of smartphone technologies, known as mobile banking. This study aims to investigate the contribution of incremental innovation to mobile banking services in a credit cooperative in the city of Guanhães-MG. Regarding the methodology, the research refers to an applied, qualitative and descriptive study. Data for the preparation of the article were collected through the cooperative's website and social medias and others made available by the cooperative's executive board. After surveying and interpreting the collected data, it should be noted that incremental innovation for mobile banking is a topic of great importance so that credit unions do not lose competitive advantage over competitors. Through this type of innovation, cooperatives can deliver more value and exceed the expectations of their associates, also contributing to the promotion of the regional economy. The incremental innovation implemented at the institution was of paramount importance for maintaining banking services and achieving positive results.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Fabricio Rocha Farias, Federal Institute of Minas Gerais, IFMG, Brazil.

Graduated in Bachelor of Business Administration at the Federal Institute of Minas Gerais, IFMG, Brazil.

Kenia Marise Martins, Federal Institute of Minas Gerais, IFMG, Brazil.

Graduated in Business Administration at the Federal Institute of Minas Gerais, IFMG, Brazil.

Lucas Vieira Costa, Federal Institute of Minas Gerais, IFMG, Brazil.

Graduated in Bachelor of Business Administration at the Federal Institute of Minas Gerais, IFMG, Brazil.

Nágila Giovanna Silva Vilela, University of Sao Paulo, USP, Brazil.

Graduated in Business Administration at the Federal Institute of Minas Gerais, IFMG, Brazil.

Has a Master’s degree in Business Administration from the Paraná Federal University, UFPR, Brazil.

PhD in Business Administration from the University of São Paulo, USP, Brazil.

Professor and coordinator of the Administration undergraduate course at the Minas Gerais Federal University,

UFMG, Brazil.

References

BCB – BANCO CENTRAL DO BRASIL. Estabilidade financeira: Sistema de pagamentos brasileiro (SPB): Pix. Disponível em: https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/pagamentosinstantaneos. Acesso em: 31 agosto 2020.

BCB – BANCO CENTRAL DO BRASIL. Perguntas e respostas pagamentos instantâneos Pix. Disponível em: https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/perguntaserespostaspix. Acesso em: 26 outubro 2020.

BCB – BANCO CENTRAL DO BRASIL. Relatório de Cidadania Financeira. 2018. Disponível em: https://www.bcb.gov.br/Nor/relcidfin/docs/Relatorio_Cidadania_Financeira.pdf. Acesso em: 30 agosto 2020.

BANCO DO BRASIL. Pix, uma nova era nos pagamentos digitais. 2020. Disponível em: https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/pix#/. Acesso em: 8 setembro 2020.

BARBOSA JUNIOR, Antônio Rodrigues; GONÇALVES, Carlos Alberto. Fatores determinantes da inovação disruptiva. Revista Ciências Administrativas, v. 24, n. 1, p. 1-13, 2018.

BARDIN, Laurence. Análise de conteúdo. São Paulo: Edições 70, 2016.

BRASIL. Constituição da República Federativa do Brasil: texto constitucional promulgado em 05 de outubro de 1988. Brasília: Senado Federal, subsecretaria de edições técnicas, 2006.

BRASIL. Lei nº 5.764 de 16 de dezembro de 1971. Define a política nacional de cooperativismo, institui o regime jurídico das sociedades cooperativas, e dá outras providências. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L5764.htm#:~:text=LEI%20N%C2%-BA%205.764%2C%20DE%2016,cooperativas%2C%20e%20d%C3%A1%20outras%20-provid%C3%AAncias. Acesso em: 01 setembro 2020.

CARVALHO, Luis Osete Ribeiro; MENEZES, Afonso Henrique Novaes; DUARTE, Francisco Ricardo; SOUZA, Tito Eugênio Santos. Metodologia científica: teoria e aplicação na educação a distância. Petrolina-PE: UNIVASF, 2019.

CREDICENM. Sicoob Credicenm: Nós somos o Sicoob Credicenm, uma instituição financeira cooperativa que acredita no valor das pessoas. Porque aqui, quando um ganha, todos ganham. Guanhães, 2020. Instagram: @sicoobcredicenm. Disponível em: https://www.instagram.com/sicoobcredicenm/?hl=pt-br. Acesso em: 11 novembro 2020.

CHRISTENSEN, Clayton M. O dilema da inovação: quando as novas tecnologias levam empresas ao fracasso. M. Books Editora, 2019.

FEBRABAN – Federação Brasileira de Bancos. Pesquisa FEBRABAN de tecnologia bancária 2020. 2020. Disponível em: https://cmsportal.febraban.org.br/Arquivos/documentos/PDF/Pesquisa%20-Febraban%20de%20Tecnologia%20Banc%C3%A1ria%202020%20VF.pdf. Acesso em: 31 agosto 2020.

FIA – Fundação Instituto Administração. Inovação Disruptiva: O que é, Importância e Exemplos. Disponível em: <https://fia.com.br/blog/inovacao-disruptiva/>. Acesso em: 8 setembro 2020.

GIBBS, Graham. Análise de dados qualitativos: coleção pesquisa qualitativa. Bookman Editora, 2009.

GIL, Antonio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002.

GROHMANN, Márcia Zampieri; SILINSKE, Jaquelini; MARQUETTO, Matheus Frohlich; MOREIRA, Cristiane Rosa; FACCO, Ana Luíza Rossato; RODRIGUES, Luís Adriano. Uma Análise sobre Intenção de Uso de Sistemas de Mobile Banking: Estudo pela Perspectiva do Custo x Benefício. In. Encontro da Anpad, XXXIX, 2015. Belo Horizonte, MG. Anais... Belo Horizonte, 2015, p. 1-16.

ISHIZAKA, Artur Yuiti; LIZARELLI, Fabiane Leticia. Mensuração da inovação incremental e radical de produtos e processos: uma revisão bibliográfica sistemática. In. Encontro Nacional de Engenharia de Produção, XXXVI, 2016. João Pessoa, PB. Anais... João Pessoa, 2016, p. 1-24.

ITAÚ. Pix, muito prazer! Bem-vindo a uma nova forma de transferir, pagar e receber. 2020. Disponível em: https://www.itau.com.br/pix/. Acesso em: 8 setembro 2020.

LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos de metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2003.

LAURIA, Ivna Olimpio. Inovação: políticas, mecanismos e instrumentos de apoio e fomento no Brasil. In. Encontros Nacionais da ANPUR, v. 15. Anais... p. 1-18, 2013.

MACIEL, Tainara. Inovação Incremental. Aevo, 2020. Disponível em: https://blog.aevo.com.br/inovacao-incremental/. Acesso em: 28 setembro 2020.

MEINEN, Ênio. Cooperativismo financeiro: virtudes e oportunidades - ensaios sobre a perenidade do empreendimento cooperativo. Brasília: Editora Confebras, 2016.

MEIRELLES, Fernando de Souza. Uso da TI – Tecnologia da Informação nas Empresas. Pesquisa anual do FGVcia. 31. ed. São Paulo - SP, 2020. Disponível em: https://eaesp.fgv.br/producao-intelectual/pesquisa-anual-uso-ti. Acesso: 30 agosto 2020.

MORGADO, Eduardo Martins. Inovação, novos conceitos ampliados: oportunidades para as empresas. Revista de Ciências Gerenciais, v. 15, n. 21, p. 225-235, 2011.

NOGUEIRA NETO, Adriano Marçal; ARAÚJO, Brenda Andrade. Transformação digital no sistema bancário brasileiro: um estudo sobre as fintechs. Rio de Janeiro: UFRJ/ Escola Politécnica, 2020.

OCB. Crédito: seja o dono do seu banco. 2020. Disponível em: https://www.ocb.org.br/ramo-credito. Acesso em: 1 setembro 2020.

OCB. História do Cooperativismo. 2020. Disponível em: https://www.ocb.org.br/historia-do-cooperativismo. Acesso em: 31 agosto 2020.

PRODANOV, Cleber Cristiano; FREITAS, Ernani Cesar de. Metodologia do trabalho científico: métodos e técnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. 2. ed. Novo Hamburgo: Feevale, 2013.

REIS, Elizabeth. Estatística descritiva. Lisboa: Silabo, ed. 4, 1998.

SCHUMPETER, Joseph Alois. Teoria do Desenvolvimento Econômico: Uma investigação sobre lucros, capital, crédito, juros e o ciclo econômico. São Paulo: Editora Nova Cultural Ltda., 1997.

SICOOB. O Pix vem aí. 2020. Disponível em: https://www.sicoob.com.br/web/pix. Acesso em: 8 setembro 2020.

SICOOB CREDICENM. Uso dos canais digitais do Sicoob cresce e permite que a comunidade cooperativa continue ativa durante a quarentena. 2020. Disponível em: https://www.sicoob.com.br/web/sicoobcredicenm/noticias/-/asset_publisher/-xAioIawpOI5S/content/id/4780713?p_r_p_categoryId=1433079. Acesso em: 23 set. 2020.

SICOOB CREDICENM. Nossa história. Disponível em: https://www.sicoob.com.br/web/sicoobcredicenm/nossa-historia. Acesso em: 23 setembro 2020.

SILVA, Dirceu da; LOPES, Evandro Luiz; BRAGA JUNIOR, Sérgio Silva. Pesquisa quantitativa: elementos, paradigmas e definições. Revista de Gestão e Secretariado, v. 5, n. 1, p. 01-18, 2014.

STRUTZEL, Tércio. Presença Digital. Rio de Janeiro: Editora Alta Books, 2015.

VILHA, Anapatrícia Morales. Práticas de gestão de inovação tecnológica: proposição de um modelo para pequenas e médias empresas brasileiras. Revista Gestão e Conexões, v. 2, n. 1, p. 116-146, 2013.

Downloads

Published

2021-08-31

How to Cite

Farias, F. R., Martins, K. M., Costa, L. V., & Vilela, N. G. S. (2021). Technological innovations in credit cooperatives: an investigation of mobile service in a credit cooperative in the city of Guanhães-MG. Revista Brasileira De Contabilidade E Gestão, 10(18), 102–124. https://doi.org/10.5965/2316419010152021102

Issue

Vol. 10 No. 18 (2021)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2021 Fabricio Rocha Farias , Kenia Marise Martins, Lucas Vieira Costa, Nágila Vilela

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Brazilian Journal of Accounting and Management offers free and immediate access to its content, following the principle that providing scientifical knowledge in a free manner promotes a better world democratization of knowledge. Authors maintain copyright of articles and grant to the journal the rights of the first publication, according to the Creative Commons Attribution licensing criteria, which allows the work to be shared with initial publication and authorship recognition. These licenses allow others to distribute, remix, adapt, or create derived work, even if it is for commercial purposes, provided that the credit is given to the original creation.