People management processes in a credit union: a study in a CRESOL branch in the Alto Uruguai Region (RS/Brazil)

Authors

DOI:

https://doi.org/10.5965/2316419011202022099

Keywords:

people management, human capital, credit unions, bank branch, rural credit

Abstract

Objective: This article aims to describe the people management processes used by the Cresol Credit Union in a branch of the Alto Uruguay Region, in Brazil. (ii) Method: The methodology used has consisted of a qualitative approach of exploratory-descriptive nature, and the technical procedure used has been the case study. For data collection, interviews, document analysis, and participant observation have been carried out. (iii) Results: The results of this study have shown that the union develops actions in the area of people management according to the processes established by Chiavenato (2014). In this sense, the Cresol branch has practices in recruitment and selection of employees, work orientation, and training and advising of staff, in addition to providing benefits associated with compensation and the maintenance of staff. (iv) Contributions: Finally, the study considers that the union, by implementing actions in the area of people management, is investing in the human capital of the institution in order to offer the best service to its partners and for the maintenance and acquisition of new members to the staff.

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Author Biographies

Zenicléia Angelita Deggerone, State University of Rio Grande do Sul, UERGS, Brazil.

Graduated in Business Administration at the Rio Grande do Sul State University, UERGS, Brazil.

Specialist in Environmental Management and Management in Agroindustry from the Lavras Federal University, UFLA, Brazil.

Specialist in Higher Education Teaching from the Leonardo da Vinci University Center, UNIASSELVI, Brazil.

MBA in Strategic Management of Agribusiness from the Cooperativist Technology University, ESCOOP, Brazil.

Has a Master’s degree in Environment and Development from the University of Vale do Taquari, UNIVATES, Brazil.

PhD in Rural Development from the Rio Grande do Sul Federal University, UFRGS, Brazil.

Adjunct Professor at the Rio Grande do Sul State University, UFRGS, Brazil.

Adriane Paula Baú Deffaci, State University of Rio Grande do Sul, UERGS, Brazil.

Undergraduate in Mathematics at the Northern Paraná University, UNOPAR, Brazil.

Undergraduate in Rural and Agroindustrial Administration at the Rio Grande do Sul State University, UERGS, Brazil.

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Published

2022-06-29

How to Cite

Deggerone, Z. A., & Deffaci, A. P. B. (2022). People management processes in a credit union: a study in a CRESOL branch in the Alto Uruguai Region (RS/Brazil). Revista Brasileira De Contabilidade E Gestão, 11(20), 099–114. https://doi.org/10.5965/2316419011202022099

Issue

Vol. 11 No. 20 (2022)

Section

Articles

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Copyright (c) 2022 Zenicléia Angelita Deggerone, Adriane Paula Baú Deffaci

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