“Proposta de BSC para instituição de ensino superior privada sob a perspectiva de clientes”. Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão 3, no. 5 (setembro 10, 2014): 49–61. Acesso em agosto 14, 2026. https://www.revistas.udesc.br/index.php/reavi/article/view/4288.