«Propuesta del BSC para una institución de educación superior privada desde la perspectiva de los clientes». Revista Brasileira de Contabilidade e Gestão 3, no. 5 (septiembre 10, 2014): 49–61. Accedido agosto 15, 2026. https://www.revistas.udesc.br/index.php/reavi/article/view/4288.