Martins, Lelis Marlon Ribeiro, et al. “Business Process Outsourcing (BPO): Uma análise Das Suas características Em Empresas De médio Porte”. Revista Brasileira De Contabilidade E Gestão, vol. 6, nº 11, novembro de 2017, p. 15-30, doi:10.5965/2316419006092017015.