« PANORAMA SOBRE A ORGANIZAÇÃO DE SERVIÇOS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO OVERVIEW OF SERVICE ORGANIZATION IN INFORMATION UNITS  », PC, vol. 12, nᵒ 2, p. 39–58, déc. 2011, Consulté le: août 16, 2026. Disponible sur: https://www.revistas.udesc.br/index.php/percursos/article/view/2309