«PANORAMA SOBRE A ORGANIZAÇÃO DE SERVIÇOS EM UNIDADES DE INFORMAÇÃO OVERVIEW OF SERVICE ORGANIZATION IN INFORMATION UNITS », PC, vol. 12, n.º 2, pp. 39–58, dic. 2011, Accedido: ago. 16, 2026. Disponible en: https://www.revistas.udesc.br/index.php/percursos/article/view/2309