“Frustração e marcas de luxo: silenciamento e polidez nas relações de consumo na plataforma on-line Reclame Aqui”. Modapalavra e-periódico 17, no. 41 (janeiro 1, 2024): 75–127. Acesso em agosto 16, 2026. https://www.revistas.udesc.br/index.php/modapalavra/article/view/24183.