«Frustración y marcas de lujo: silenciamiento y cortesía en las relaciones de consumo en la plataforma digital Reclame Aqui». ModaPalavra e-periódico 17, no. 41 (enero 1, 2024): 75–127. Accedido agosto 16, 2026. https://www.revistas.udesc.br/index.php/modapalavra/article/view/24183.