WERNKE, Débora; TEIXEIRA, Júlio Monteiro. Gestão Visual: mapeando experiências a partir de blueprints de serviço no cenário remoto. Modapalavra e-periódico, Florianópolis, v. 14, n. 31, p. 244–267, 2021. DOI: 10.5965/1982615x14312021244. Disponível em: https://www.revistas.udesc.br/index.php/modapalavra/article/view/19504. Acesso em: 1 maio. 2024.