Silva, M.P. y Maio, A.M.D. 2024. Frustración y marcas de lujo: silenciamiento y cortesía en las relaciones de consumo en la plataforma digital Reclame Aqui. ModaPalavra e-periódico. 17, 41 (ene. 2024), 75–127. DOI:https://doi.org/10.5965/1982615x17412024075.