Goulart, Michela Cristiane França, Leila Amaral Gontijo, Eugenio Merino, e Giselle Merino. 2014. “Análise Das Ferramentas De Usabilidade Aplicadas Em Design De Serviços: Avaliando a Acessibilidade Na Hotelaria”. Human Factors in Design 3 (5). Florianópolis:84-108. https://www.revistas.udesc.br/index.php/hfd/article/view/5064.