LUGONDI, Daniel; ARIMA, Carlos Hideo. Uso e a aplicação do NPS (Net Promoter Score) no auxílio a priorização de backlog em uma empresa brasileira de serviços de internet: um estudo de caso. Human Factors in Design, Florianópolis, v. 7, n. 13, p. 073–084, 2018. DOI: 10.5965/2316796307132018073. Disponível em: https://www.revistas.udesc.br/index.php/hfd/article/view/2316796307132018073. Acesso em: 29 abr. 2024.