@article{Santos_Santos_Seibel_Lamberts_2021, place={Florianópolis}, title={Emoções atribuídas à experiência: pesquisa de opinião junto aos consumidores ativos de uma marca}, volume={10}, url={https://www.revistas.udesc.br/index.php/hfd/article/view/20245}, DOI={10.5965/2316796310202021136}, abstractNote={<p>O objetivo da pesquisa foi verificar se as respostas emocionais dos clientes, evocadas por meio da experiência com produtos, estariam alinhadas com a proposta de valor de uma marca de vestuário. Para alcançar o objetivo, aplicou-se uma pesquisa de campo com 400 clientes ativos cadastrados no <em>website</em> da marca foco do estudo. A pesquisa foi dividida em três blocos: (I) perfil demográfico, (II) respostas e associações livres e (III) respostas fechadas com múltipla escolha. Confirmou-se que a base atual de clientes entende a experiência de produto como positiva e as emoções mais citadas pelos consumidores estão alinhadas com a proposta de valor da marca, já que o design e a comunicação utilizadas evocam, nos clientes, prazer e animação.</p>}, number={20}, journal={Human Factors in Design}, author={Santos, Isadora Heusi and Santos, Célio Teodorico dos and Seibel, Silene and Lamberts, Vicky}, year={2021}, month={dez.} }