TY - JOUR AU - Araújo, Sharlene Melanie Martins de AU - Silva Júnior, José Elias da AU - Figueiredo, Luiz Fernando Gonçalves de AU - Sousa, Richard Perassi Luiz de AU - Merino, Eugenio Andrés Díaz AU - Díaz Merino, Giselle Schmidt Alves PY - 2013/12/15 Y2 - 2024/03/29 TI - Design Thinking como ferramenta para o público interno das empresas JF - DAPesquisa JA - DAPesquisa VL - 8 IS - 10 SE - Artigos DO - 10.5965/1808312908102013273 UR - https://www.revistas.udesc.br/index.php/dapesquisa/article/view/8095 SP - 273-285 AB - Este artigo aborda o uso do Design Thinking como ferramenta de aproximação e interação entre empresa e colaboradores. A metodologia é explorada como um processo interno de inovação organizacional. O uso de representações visuais, como tabela e mapa, contextualizam as ferramentas de Design Thinking sob o escopo da gestão de pessoas. Nesta abordagem, o público interno é exposto como primeiro cliente da empresa e agente estratégico para promoção da inovação. Dessa forma, os colaboradores são considerados os clientes mais próximos da marca da organização, contribuindo para o desenvolvimento de processos, clima organizacional e lucratividade. ER -