INOVAÇÃO, GESTÃO DO CONHECIMENTO E DISSEMINAÇÃO DE INFORMAÇÕES: SAC DA ESCOLA DO LEGISLATIVO/SC

Jussie Sedres Chaves, Laura Josani Andrade Correa

Resumo


Este artigo delimita-se em apresentar a proposta de implantação do Serviço de Atendimento ao Catarinense/SAC no intuito de inovar o gerenciamento de informações na Escola do Legislativo Catarinense. O objeto de estudo será o tratamento das informações no setor de atendimento. Para tanto, o ensaio tem como norteadores os preceitos da gestão do conhecimento, da inovação e da gestão da mudança aplicados à organização pública.


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DOI: http://dx.doi.org/10.5965/2316419007112018039


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